W Polsce pierwszymi firmami, które na dużą skalę zainwestowały w profesjonalne programy lojalnościowe były firmy paliwowe. Wystarczy chociażby przytoczyć przykład koncernu Orlen, który wprowadził tzw. karty lojalnościowe, umożliwiające zbieranie punktów za dokonane zakupy w sieci stacji benzynowych Orlen. Uzbieraną odpowiednia pulę punktów można następnie zamienić różne produkty oferowane w katalogu Orlen. Obecnie te same programy lojalnościowe, polegające na nagradzaniu klientów za zakupy są prowadzone przez wiele firmy z różnych branż.
Tendencja do korzystania z programów lojalnościowych wyłącznie przez duże firmy zmieniła się. Obecnie systemy lojalnościowe są wpisane na stałe w polski rynek i nie dziwią nikogo nawet w małych firmach i przedsiębiorstwach. Dzieje się tak z uwagi na niewielki koszt uruchomiania i prowadzenia programów lojalnościowych w porównaniu z innymi systemami stosowanymi w firmach. Dodatkowo programy lojalnościowe są również proste w uruchomieniu i prowadzeniu, a ich skuteczność w utrzymywaniu klientów jest bardzo duża. Jest to pewna alternatywa dla czasem dużo droższych systemów CRM. Z drugiej strony systemy CRM służą do nieco innych celów i mogą być z powodzeniem wykorzystywane do konstruowania programów lojalnościowych.