Karty lojalnościowe

Jednym ze stosowanych programów lojalnościowychkarty lojalnościowe lub inaczej karty partnerskie z kodem paskowym. Są one dobrym rozwiązaniem zarówno dla mniejszych jak i dużych przedsiębiorstw. Jedną z zalet kart z kodem kreskowym jest oszczędność jaką za sobą niosą ponieważ nie jest konieczne wprowadzanie nowych urządzeń do czytania kodów kreskowych, gdyż takie urządzenia znajdują się praktycznie w każdej firmie. Do obsługi tych kart konieczne jest jedynie zainstalowanie programów na kasach fiskalnych. Dzięki temu firmy do wprowadzenia niektórych systemów lojanościowych mogą wykorzystać już istniejącą infrastrukturę sprzętową przedsiębiorstwa.

Elektroniczne, a dokładniej chipowe karty lojalnościowe są obecnie często integrowane ze zwykłymi kartami płatniczymi. Kluczową role odgrywa tu chip oraz użyta w tych kartach technologia EMV, która pozwala wprowadzać do karty dodatkowe funkcje, prócz typowych funkcji płatniczych.

Różnica, jaka jest pomiędzy kartami typowo płatniczymi, a kartami lojalnościowymi to fakt, że te pierwsze przy autoryzacji transakcji wymagają od terminala połączenia się z centrum systemu płatniczego. Karty lojalnościowe są oparte na zdecydowanie prostszych mechanizmach. Wszystkie dane dotyczace punków i bonusów zapisywane są w na karcie oraz w pamięci terminala, po czym łączy się on z centrum systemu np. jeden raz w ciągu dnia i przekazuje wszystkie zebrane w ciągu dnia informacje jednorazowo. Ten sposób autoryzacji jest w pełni bezpieczny zarówno dla klienta, jak i firmy.

Inną odmianą kart lojalnościowych są karty magnetyczne zawierające pasek magnetyczny.

Niezwykle ważny jest również sam wygląd karty lojalnościowej. Po pierwsze odpowiedni wygląd przyciąga uwagę klienta i sprawia, że karta nie pójdzie od razu w zapomnienie, jak to często się działo. Prócz tego w jakiś sposób umila korzystanie z karty, gdyż karta lojalnościowa może być np. zadrukowana według preferencji klienta. Oczywiście im więcej kolorów i wzorów na karcie tym koszt jej wyrobienia będzie droższy, ale jeśli ma się zwrócić w postaci lojalności klienta i przełożyć na sukces programu lojalnościowego to jest to dobry wydatek.

Schematy lojalnościowe oparte na kartach mogą przybierać różne formy, jednak im są one prostsze, tym będą tańsze do wdrożenia i tak naprawdzę skuteczniejsze. Dlatego firmy zwykle stawiają na rozwiązanie, które zakłada, że klient ma naliczane punkty tylko wtedy gdy ma przy sobie kartę. Dzięki temu nie musi udostępniać swoich danych każdej firmie, która prowadzi programy lojalnościowe i której klientem się staje. Oczywiście są również minusy takiego rozwiązania np. gdy zapomnimy karty ze sobą. Jednak dla większość ochrona prywatności i danych osobowych jest ważniejsza - dlatego rozwiązania takie przyjęły się na dobre w systemach lojalnościowych.

Ciekawym rozwiązaniem programów lojalnościowych z wykorzystaniem kart, jest możliwość przelewania uzbieranych punktów z jednej karty na drugą. Można w ten sposób szybciej uzbierać odpowiednią sumę punktów na jednej karcie, która umożliwia odebranie nagrody wzamian za uzbierane punkty.